退换货条款:

1、在退货或换货前，请您事先通过电话（010-67692717）或者E-mail的方式与红黄蓝取得联系，告知您的货品名称及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。

2、退换货承诺

（1）如用户对所购商品不满意（非产品质量问题），自用户收到商品之日起三日内（以签收日为准），如果没有投入使用，红黄蓝保证退货或更换，但用户需承担因此原因退换所产生的费用。但如果该商品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。

（2）办理退换货条件如下:
A. 产品没有投入使用,即原包装完好,没有拆封。
B. 退换货产品的包装全新,不影响再次销售 ,并提供发票,发货单,退换货原因。

（3）如产品质量原因,我们将为您免费退换货,请在收到货物7 日内办理退换货,并提供完整的产品外包装,原产品,发票,发货单,退换货原因。

3、出现下列任何一种情况用户不能享受红黄蓝网上商城的退换货承 诺
1)产品曾被非正常使用
2)非正常条件下的储存
3)不正确的安装
4)食物或者液体溅落导致的损坏
5)产品的正常磨损
6)退回产品的外包装不完整
7)退回产品的附带产品及所附资料不全
8)退回产品的发票丢失、涂改或损坏
9)超出质量保证期
10)产品并非由北京红黄蓝网上商城提供

4、如何办理退换货
请您按如下步骤办理退换货：

（1）请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因）随所退换货品一并寄往我们所指定的地址；如果您没有发送清单，请在包裹中放入一张纸条，注明您的姓名、地址、电子邮件，并请注明您退换货的原因；

地 址：北京市丰台区方庄芳古园一区29号楼通润会馆四层
收货人：红黄蓝商品部（收）
邮 编：100078

（2）如因质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，我们将承担普通包裹邮寄费用。请把您的邮费凭证及定单号码传真至我们（传真号：010-67638809）；我们收到您的退换货后会尽快将调换的商品寄出，或按您选择的退款要求，将钱款退回给您的账户中。如您要求调换的商品当时售缺，我们将为您办理退款。

北京红黄蓝儿童潜能教育娱乐有限公司对以上条款拥有最终解释权。